拆解WhatsApp 推商業版6大功能 可自動回覆訊息
發布時間： 2018/01/19 17:21
最後更新： 2018/01/19 17:23
人人用WhatsApp，不少企業也增設WhatsApp帳號進行客戶服務。WhatsApp或見商業溝通需求增加，終於開設WhatsApp Business，同樣免費下載，但暫只提供Android及網頁版本。與一般版WhatsApp不同，商業版帳戶可增設企業介紹頁面、設置快速回覆訊息。
事實上，早於去年9月，WhatsApp已宣布會推出WhatsApp Business服務，當時邀請了不少企業建立認證帳號，企業只須提供業務描述、電子郵件、地址、網址等資料，通過WhatsApp認證後，品牌帳號會有一個綠色剔號，以作區別。
一間公司若有企業帳號，只要獲消費者授權、主動提供手機號碼要求接收訊息，就可發送訊息給對方，進行一對一溝通。此外，WhatsApp亦會提供訊息後台統計數據，如已讀的訊息數量、接觸用戶數及國家區域等。如要接收統計數據，需向WhatsApp付款，是該公司旗下第一項付費服務。
TOPick為大家解構WhatsApp Business六大功能：
1. 企業資訊專頁
類似Facebook專頁上的簡介功能，可讓中小企設立自己的公司的介紹頁面，包括開店時間、地置、網站連結等。
2. 設定快速回覆訊息
可為經常重覆的查詢設定快速回覆訊息，節省重複輸入相同答案的時間。
3. 自動回覆訊息
當你不在線上時，可設定自動回覆訊息。
4. 訊息收發統計數字
讀取重要數據指標，例如有多少訊息成功發送、送達、以及讀取。
5. WhatsAp網頁版
在電腦桌面上一樣可透過WhatsApp Business傳送、接收訊息。
6. 帳號種類
某些商戶可建立認證的商業帳號，防止被偽冒。
除以上六大專屬功能外，WhatsApp亦正在測試行動支付功能，相信很快也會被加入至一般版及商業版本。
WhatsApp Business的Android版本已經上架，iOS版則仍在審批中，兩個版本都可免費下載。現時首階段只可於印尼、義大利、墨西哥、英國與美國下載。未來幾個星期會接續於全球其他國家推出。用戶可透過不同號碼註冊，但在同一部手機安裝商業版及普通版WhatsApp。
